Hola a todos! 🖖
Hoy quiero compartir un tema que he estado explorando más a fondo en el último año y es el cómo definir métricas para productos desde el punto de vista de mi rol como UI Designer. Últimamente he estado aprendiendo mucho, y quiero compartir mi experiencia y los aprendizajes hasta ahora.
Cuando comencé como UI, el enfoque principal estaba en la estética, la usabilidad de los componentes y que fuese fácil de usar para los usuarios. Con el tiempo me di cuenta que eso no era suficiente y porque también los negocios empezaron a cuestionar el valor del equipo de experiencia más allá de crear interfaces. Necesitaba entender como mis diseños estaban impactando realmente en el negocio y cómo podía medir ese impacto de manera efectiva.
Todo comienza por la curiosidad. Empecé a hacer preguntas como: ¿Qué métricas son importantes para mi producto? ¿Cómo se relaciona lo que estamos diseñando con los objetivos del negocio? ¿Cómo puedo medir el éxito de la interfaz de manera cuantitativa?. Bajo estas preguntas empecé a entender la importancia de alinear mis métricas con los objetivos del negocio, pero ¿qué significa esto?, conocer y comprender los KPIs de la empresa y como desde mi rol podía contribuir a esos objetivos. Por ejemplo; si el objetivo principal del negocio era aumentar las conversiones, entonces mis métricas deberían estar centrada en la Tasa de conversión del producto.
Otro aspecto importante es la necesidad de definir métricas claras y específicas. Es normal que al principio queramos cuantificar todo, pero caemos en el medir cosas por medirlas, algo que no puede pasar, tenemos que identificar métricas que realmente importen y que fueran significativas para el producto. Para esto se requería conocer a profundidad el comportamiento de nuestros usuarios y cual es su relación con el rendimiento del producto en general.
Mirando hacia atrás puedo destacar 3 cosas:
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Entender los objetivos del negocio: Antes de elegir métricas, asegurarse de comprender los KPI´s del negocio para luego alinearnos con esos objetivos.
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Foco en la acción: Elegir métricas que influyan en el comportamiento del usuario y que sean decisiones de equipo. Al final las métricas se deben tomar como accionables para un discovery continuo.
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Revisiones continua: No te quedes siempre con las mismas métricas. Revisa con el equipo y actualízalas cada cierto tiempo según como evolucione el producto y los objetivos del negocio (es común que los objetivos cambien en cada Q).
En resumen, siempre es enriquecedor seguir aprendiendo y así también aportamos valor al negocio. Aún sigo explorando y seguiré compartiendo temas que también les pueda servir a otros.
Nos vemos, y ¡gracias por llegar hasta aquí! 🏴